常見問題
Frequently Asked Questions

▲步驟一：點選 加入會員

▲步驟二：免費會員請選擇「一般會員」，付費會員請選擇「贊助會員」年費US 60，請擇一加入。
溫馨提醒：「贊助會員」年費US 60 並非捐款；如欲捐款請由此前往 →「捐款專區」

▲步驟三：填寫會員帳號(有效mail)與密碼 (請牢記您的帳號與密碼)→ 勾選【會員制度及權益】→註冊會員
溫馨提醒：會員帳號(mail)填寫後無法更改，請確認mail為有效帳號，以利訂購後可順利收取相關課程資訊。

舞象有兩個官網，請依據您所在地選擇適合的官網註冊加入會員

▲舞象國際官網：適合所在地非大陸內地之學員。

國際官網：https://www.dancing-with-the-elephant.com/

▲舞象大陸官網：適合所在地於大陸內地之學員。

大陸官網：https://www.dancingwiththeelephant.cn/

加入 / 註冊會員 三步驟說明

若您登入會員時，出現〈您必須先啟用帳戶才能登入〉請依照文字指示，回到您的(mail)郵箱找出驗證信件(有可能在垃圾郵箱裡請留意!)，點擊信件裡的「click here」即可完成郵箱驗證。
若點擊後仍無法完成驗證，請聯絡客服告知您的郵箱號(mail)，並說明：點擊驗證信件失敗，我們將為您服務。

會員驗證郵箱 三步驟

若在加入/註冊/登入會員 遇到  「確認真人驗證」重複驗證無法通過時，請先停止驗證，回頭檢查以下狀況：

1.請「不要」直接在微信程式(大陸學員請留意)裡面點開連結登入或註冊。

2.請另開新的瀏覽器，複製舞象官網連結貼入新開的瀏覽器進行登入/註冊。

3.請更換網路區域，移動至另一個網路訊號穩固的小區點開新的瀏覽器登入/註冊。

4.請重新刷頻、或清除設備上的快取/瀏覽資訊或關機重新啟動設備。

以上為大陸學員及工作人員測試成功登入/註冊的排除方式，請參考。

【線上課程視訊方式 】

▲ 參與線上課程請事先準備

✓建議優先使用電腦，備選平板或手機設備(大陸請勿使用小米手機-無法下載ZOOM軟體)

✓請先下載安裝Zoom

✓下載問題請洽詢Zoom客服 : https://faq.zoomnow.net/index.php/faq/

✓下載點：https://zoomnow.net/zntw_zoom_download.php?showType=ALL

✓使用說明： https://zoomnow.net/zntw_zoom_step_by_step.php

 【線上課程相關規則】

• 我同意維護舞象權益不將Zoom ID及密碼轉發他人。
• 我同意登入Zoom請使用本人姓名非暱稱，我明白如無法核對身分或姓名不詳將無法進入會議室參與課程。
• 我同意不使用兩個以上載具同時登入會議。
• 我同意遵守舞象規則並尊重講師智慧財產權，課程禁止錄音、錄影、截圖分享或轉播，我明白違反規定者將立即移出會議室並取消會員資格。

【線上報名相關規定】

●訂購單成立後無法退費或轉讓(由舞象基金會取消之課程除外)。

●若自行從信用卡公司取消付款將衍生額外手續費，手續費需由會員自行負擔，並需補足課程費用。

●購買前我會自行閱讀【線上課程注意事項】或【實體/線下活動規則】購買即表示我同意並願意遵守相關規定。

【線上課程取消規定】

• 取消課程須在規定時間內(開課日4天之前)，E-mail至客服信箱提出申請。
• E-mail主旨 : 我要取消課程-完整課程名稱+會員編號
• E-maill內容 : 1.姓名、2.會員編號、E-mail帳號、3.完整課程名稱、4.取消原由。

• 開課日前4天(含)Email至客服信箱提出課程取消申請，付費課程以折價券(Coupon)方式退還繳納之總金額，折價券(Coupon)使用方式請參閱舞象官網說明。
• 開課日前3天(含)起即不再受理退費、上述計算以實際天數計(含例假日)、舞象基金會有修改之權利。

【錄影回看、講義開放方式 】

• 免費課程-無提供錄影回放及講義。
• 付費課程-提供購買本人錄影回放。
• 請確認您的設備及網速能使用影片觀看，訂購前請閱讀【會員制度與權益】。
• 影片上傳需等待24小時(不含節假日)，請耐心等待。
• 影片觀看有效期：一般課程結束日起算三十天截止，少數特殊情況需配合老師之指定時間，舞象保留制度更改權力。
• 影片觀看有效期：請留意-冬/夏令時間略有不同，以舞象官網公布時間為主。
• 我了解本課程將提供錄影給報名學員以及未來購買課程回放錄影的學員，課程內容可能包含學員的個人情況分享，以及講師與學員之間的對話。課程一經購買，即表示同意所有購買課程的學員均有權觀看學員的分享以及講師與學員之間的對話。

【溫馨提醒】

• 提問前請先參閱：FAQ  
• 客服信箱： help.dancingwiththelephant@gmail.com
• 線上客服：Messenger
• 舞象Youtube：https://bit.ly/3ZSgehh
• 舞象instagram ： https://bit.ly/3TlVKLJ
• 舞象Facebook：https://bit.ly/3LzW4od

訂購相關內容查詢  (可查詢以下四種您所想知道的課程資訊)

1.查詢課程ZOOM ID
2.查詢付費課程講義 
3.查詢錄影回放
4.查詢課程其他相關資料

您想查詢以上訂購相關內容嗎，請跟我這樣做

查詢步驟: 會員登入 → 我的課程 → 查看課程 → 進入課程頁面海報下方「訂購相關內容顯示區」，若尚未開放會標示預定開放日期。

【ZOOM ID & 回放& 講義& 其他資訊】查詢步驟

【線下/實體 工作坊報名規定】請詳細閱讀：

★報名後，因相關原因無法參與課程者，請依下列規定申請辦理退費。

【退費規定】

一、報名後，如參加者因個人原因需要取消課程，必須以Email書面方式通知主辦單位進行「取消報名」申請作業，不接受他人代理轉述或語音申請。

書面內容須包含：付款者姓名、參加者姓名、連絡電話、退課原因；mail發出日期為取消申請日，取消課程一律扣除行政手續費，標准如下：

●若在本網站完成付費報名後，則須申請退費，退費時將扣除課程學費的10%作為手續費。

●距開課日30天(含)前申請者，可退費90%

●距開課日29天(含)到開課日前8天申請者，可退費85%

●距開課日前7天內不予退費。

●距開課日前7天內，若因不可抗力因素無法參加課程，請提供相關證明，可退費90%

二、為維護已登記候補學員的權益，我們不接受正式錄取學員自行候補或轉讓上課名額的行為。所有候補名額將嚴格按照報名先後順序進行通知。若您因故無法上課，請按照上述規定辦理相關退費手續。

三、舞象保留取消或變更開班時間的權利。若課程因故取消，舞象將全額退還已繳納的學費。請在繳費前仔細閱讀並理解上述條款，繳費行為即表示您已閱讀並充分接受上述條款。最終解釋權歸舞象基金會「Dancing with the Elephant」所有。

取消報名：請Email至 help.dancingwiththelephant@gmail.com
Email主旨請標示:「您的姓名+取消【XXX工作坊】課程」

【上課規定】

工作坊實體課程：

●一旦錯過課程，將無法進行補課。

●若因缺課導致不符合結業標准，將不予退費。

●本課程采用個人實名制報名繳費。

●所有課程及其衍伸服務，僅限購買課程的本人使用，嚴禁轉讓給他人。

【群組規範】

●若成立工作坊群組，請遵守群組規範

●群組功能與發言規範

●群組旨在協助課程及團體的順利進行。

●請勿在群組中發布與課程無關的信息，並盡量避免在非團體活動和課程期間在群組中發言。

●若有緊急情況或特殊需求，請主動聯系群組管理員，以便得到及時協助。

●對於課程或團體的行政規定有任何疑問，請直接通過Email聯系舞象客服。

●請勿在群組中詢問行政規定相關問題，以保持群組信息的專注性和有效性。

2.隱私保護

為維護所有參與者的隱私權益，群組內的資料和信息未經相關人員同意，不得擅自外傳。

請大家共同遵守此規定，確保群組內的信息安全。

3.社群解散與退出

團體或課程結束後，代表此社群的功能已失效，群組管理員將通知解散社群，屆時請學員主動退出社群，以釋放資源和保持個人信息安全。

以上規范旨在確保群組的良好秩序和高效運作，請大家共同遵守，為創造一個和諧、積極的學習環境貢獻力量。如有任何建議或問題，歡迎隨時向舞象客服反饋。

【課程團體守則】

●本人只能對外分享參與本課程的心得。 老師的上課內容以及其他參與者之發言，都必須給予尊重、保護隱私、恪守保密原則、不得私自錄音及錄影，以及對外作出文字上或任何形式之分享。

●我願意以接納，不批判、不比較的態度和團體成員互動。

●我會准時出席，不遲到早退，以促進課程進行。

●每個成員的參與和團體成效密切相關，我會盡力全程參與。

如有違反以上任何一項約定，導致舞象基金會「 Dancing with the Elephant」& 舞象文化蒙受損失或遭第三人或行政機關之調查追訴時，舞象基金會「 Dancing with the Elephant」& 舞象文化有權向本人請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

以上本人同意並願意遵守，報名繳款即表示認同

舞象基金會「 Dancing with the Elephant」& 舞象文化擁有最後條款詮釋及修改權。

欲訂購課程請參閱以下步驟，讓您的訂購迅速完成喔!

▲步驟一：登入會員→ 進入活動報名頁面

▲步驟二：點選【課程名稱】查看課程資訊

▲步驟三：同意書閱讀後打勾→ 課程數量點選 +1 → 點選【購買活動】進入購物車【結帳頁面】。

▲步驟四：確認訂單內容和金額是否正確(付款後無法退費)→ 點選【前往結帳】進入付款頁面。

▲步驟五：務必確認帳單資訊和金額正確(付款後無法退費) →點選【新增付款方式】→填寫信用卡資訊→點選【下單購買】

▲步驟六：付款成功會顯示「已收到訂單」，恭喜您完成訂購，請至mail(郵箱)查詢【成功訂購通知】。

訂購課程資訊查詢，請登入會員專區→【我的課程】查詢。

【訂購課程】步驟說明

查詢您所有購課程紀錄，請按照以下步驟進行查詢

查詢步驟: 會員登入 → 我的課程 → 查看課程，可查詢購買詳細資訊。

【訂購紀錄】查詢步驟說明

歡迎您來到舞象基金會，這裡提供多種優質課程給世界各地的舞象會員選擇，您可在活動頁面看見所有課程，也可使用以下步驟來搜尋課程。

搜尋步驟:  舞象官網頁面 → 「全站搜尋」欄位輸入四個字以上關鍵字 → 在頁面中找尋您喜歡的課程 (搜尋關鍵字請勿加入符號)

【搜尋課程】說明